Сеть студий маникюра Лены Лениной

Сегодня в 9 утра я записалась в салон Лены Лениной в Атриуме на бразильский маникюр, venilux french и окрашивание ресниц. Мое время начиналось в 20.15. За весь день мне позвонили всего один раз, в 19.07, за час до сеанса, когда я уже была в пути.

Когда я пришла, мне сообщили, что окрашивания ресниц не будет, эту услугу они не предоставляют. Хотя я записалась к конкретному мастеру на конкретное время и мне пришло подтверждение на почту.

На маникюр я попала лишь спустя 20 минут после времени, на которое была записана, т.к. моя мастер по какой-то причине все еще была занята с другой клиенткой.

Делать покрытие venulux french мне также не стали, сказав, что делают френч только на долговременных покрытиях (долговременные покрытия я делать не могу из-за чувствительности ногтей к УФ). Опять же - на сайте эта услуга есть, я записалась и мне пришло подтверждение. За весь день мне позвонили только единожды, за час до моего визита, и вряд ли сказать о том, что две из трех услуг предоставлены не будут. Скорее всего, стандартное подтверждение того, что я приду, как это делают во всех других салонах сети.

Я хожу в салоны Лены Лениной уже больше трех лет, и никогда такого ужасного отношения и сервиса как в Атриуме не было. Администратор не сделала ничего, чтобы решить хоть одну из описанных ситуаций. Более того, она заявляла, что звонила мне несколько раз в течение дня, что является неправдой и подтверждается списком моих вызовов на телефоне.

Никаких извинений администратором мне принесено не было ни за 20 минут моего личного времени, потраченного на ожидание, когда освободится мастер, ни за две несостоявшихся процедуры, на которые я расчитывала.

Крайне НЕ рекомендую этот салон.